KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Elma Teknik Servis olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• • Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• • İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta, adres
• • Cihaz bilgileri: Model, seri numarası, IMEI
• • İşlem kayıtları: Onarım geçmişi ve işlem detayları

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• • Onarım hizmetlerinin sunulması ve takibi
• • Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• • Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• • Müşteri memnuniyeti ve destek hizmetleri
• • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde:

• • Anlaşmalı kargo firmaları (teslimat işlemleri için)
• • Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir. Onarım kayıtları, garanti süresi ve yasal yükümlülükler gereği en az 5 yıl süreyle saklanmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• • KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.